Diferentes tipos de Técnicas de Vendas

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Entre o primeiro contato do possível cliente e a confirmação da venda, muita coisa acontece, por isso, podemos dividir as técnicas de vendas em  quatro fases, que apresentamos abaixo.

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Prospecção

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A prospecção ocorre quando uma empresa age ativamente na procura por novos clientes. As técnicas de prospecção mais eficientes geralmente estão ligadas a ações de comunicação e publicidade, que têm o objetivo de divulgar o serviço ou produto para o seu público.

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Convencimento

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Quando uma pessoa demonstra algum tipo de interesse no produto (por exemplo, entrando na loja virtual ou física), ela muda de patamar, pois dá uma abertura para o primeiro contato.

As técnicas de vendas da fase do convencimento são aquelas em que o vendedor não vai apenas apresentar o produto, mas demonstrar por que ele é a solução para o problema do cliente.

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Negociação

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Entramos na fase de negociação, que é quando o cliente, depois de saber mais sobre o produto, demonstra o interesse objetivo de comprá-lo.

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As técnicas de negociação são usadas para chegar a uma condição de venda que satisfaça os dois lados: empresa e cliente.

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Vídeo: a negociação.

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https://www.youtube.com/watch?v=mOoZL2AG19A

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Fechamento

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Quando a negociação é bem-sucedida, é hora de finalizar a transação e confirmar a venda.

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É a oportunidade para oferecer ao cliente condições especiais caso ele queira levar algum item adicional, assinar um pacote de serviços vinculado ao produto ou algo do tipo. Mas atenção para não transformar a experiência da compra em algo negativo, pois a intenção é fidelizar esse cliente.

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Vídeo: 4 técnicas de persuasão que influenciam as pessoas a dizerem sim

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https://www.youtube.com/watch?v=voxVw4QdSqM